Preguntas frecuentes

  1. ¿Por qué recibí un aviso?

    El Tribunal lo autorizó a recibir un aviso porque tiene derecho a conocer sobre la Conciliación propuesta de esta demanda colectiva y sus opciones antes de que el Tribunal decida aprobar o no la Conciliación. La notificación explicó el litigio, la Conciliación y sus derechos legales.

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  2. ¿De qué trató la demanda?

    La demanda trató sobre pólizas de Seguro de protección de garantía contratadas a nombre de ciertas cuentas de préstamos de Wells Fargo para automóviles durante el período comprendido entre el 15 de octubre de 2005 y el 30 de septiembre de 2016.

    Esta conciliación resolvió un litigio en múltiples distritos In Re Wells Fargo Collateral Protection Insurance Litigation, Caso n.º 8:17-ML-2797-AG-KES (“la Demanda”) en contra de Wells Fargo y National General. Los Demandantes originalmente presentaron la Demanda el 30 de julio de 2017 como una demanda colectiva putativa en contra de los Demandados, en la que se reclama que los Demandados contrataron de manera ilegal pólizas de CPI repetitivas, innecesarias y sobrevaluadas a nombre de cuentas de préstamos para automóviles de Wells Fargo de los Integrantes del Grupo de la Conciliación durante el período comprendido entre el 15 de octubre de 2005 y el 30 de septiembre de 2016.

    CPI es un tipo de seguro que Wells Fargo compró a National General para cubrir posibles daños en los vehículos que servían como garantía para los préstamos de automóviles de Wells Fargo. Los Demandantes alegan que como resultado de la compra de CPI por parte de los Demandados, los Integrantes del grupo de la Conciliación sufrieron daños financieros, incluyendo cargos, honorarios, costos y daño crediticio ilícitos.

    Los Demandados niegan todas las reclamaciones y los alegatos de actuación dolosa establecidos por los Demandados y niegan haber violado ley u obligación alguna resultando en responsabilidad.

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  3. ¿Por qué esta se consideró una demanda colectiva?

    Una demanda colectiva permite que un gran número de personas con una reclamación común demanden de manera colectiva bajo la representación de miembros del grupo llamados “Demandantes nombrados” o “Representantes de grupo”. En este caso, los Demandantes nombrados presentaron la demanda en representación de ellos mismos y de otros con reclamaciones similares. Juntos, todos los individuos con reclamaciones similares (excepto quienes soliciten ser excluidos) son denominados como “Integrantes del Grupo de la Conciliación”.

    El Juez Andrew J. Guilford del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Central de California estuvo a cargo de este caso y tiene jurisdicción exclusiva sobre la Conciliación.

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  4. ¿Por qué existe un Acuerdo de conciliación?

    El Tribunal no ha fallado a favor de los Demandantes ni de los Demandados. Las partes de esta demanda han acordado una Conciliación. Al aceptar la Conciliación, las partes evitan los costos, el retraso y la incertidumbre de seguir litigando y los Integrantes del Grupo de la Conciliación reciben los beneficios descritos en esta Notificación(PDF).

    Al igual que en todo otro litigio, los Demandantes y el Grupo de la conciliación se enfrentan a un resultado incierto en caso de no aceptar la Conciliación y el caso podría continuar durante un largo periodo de tiempo. De continuarse el caso, el monto de la sentencia podría ser superior o inferior al de esta Conciliación. Los Demandantes y el Abogado del grupo creen que esta Conciliación es justa y razonable para los Miembros del grupo de la conciliación.

    Wells Fargo y National General niegan haber cometido algún delito y la Conciliación no debe interpretarse ni considerarse, en ningún caso, como prueba de una admisión o concesión por parte de Wells Fargo o National General con respecto a cualquier reclamo o a cualquier falta, responsabilidad, delito o daño.

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  5. ¿Quiénes forman parte del Grupo de la conciliación?

    Si usted recibió una copia de la notificación(PDF) de la demanda colectiva por correo electrónico, se lo identificó como Integrante del Grupo de la Conciliación. Si usted no recibió una copia de la notificación por correo, pero cree que es un Integrante del Grupo de la Conciliación, puede comunicarse con el administrador de la conciliación, cuya información se encuentra disponible en la página de Contacto de este sitio web.

    El “Grupo de la conciliación” está compuesto por:

    Los Clientes de Wells Fargo Dealer Services (“WFDS”) a nombre de quienes se contrató una Póliza de CPI en su(s) Cuenta(s) que entraron en vigencia en cualquier momento entre el 15 de octubre de 2005 y el 30 de septiembre de 2016 y Clientes de Wells Fargo Auto Finance (“WFAF”) a nombre de quienes se contrató una Póliza de CPI en sus Cuenta(s) que entraron en vigencia en cualquier momento entre el 2 de febrero de 2006 y el 1 de septiembre de 2011. La definición de “Grupo” y “Grupo de conciliación” excluye Cancelaciones totales no compensables.

    “Cancelaciones totales no compensables” se refiere a:

    1. Clientes que presentaron pruebas de Cobertura de seguro repetitiva para todo el Período de contratación de CPI, lo cual tuvo como resultado la cancelación total de la póliza antes de la Fecha de facturación de CPI programada;
    2. Clientes que presentaron pruebas de Cobertura de seguro repetitiva para todo el Período de contratación de CPI, lo cual tuvo como resultado la cancelación total de la póliza en o después de la Fecha de facturación de CPI programada, pero antes de la fecha de pago que se refleja en el estado de cuenta del primer período en el cual se refleje cualquier aumento en el pago mensual a causa de la prima de CPI; y
    3. Todo otro cliente que haya presentado prueba de Cobertura de seguro repetitiva para todo el Período de contratación de CPI, lo cual tuvo como resultado la cancelación total de la póliza y quienes no pagaron una Prima de CPI repetitiva o Interés de CPI repetitivo, a quienes no se les aplicó Tasa alguna durante el Período de impacto de CPI que no haya sido dispensada en ese momento, y quienes no sufrieron un informe crediticio negativo como resultado del CPI según se establece en la Sección III(G) del Acuerdo de conciliación.
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  6. ¿Cuáles son los posibles beneficios de este Acuerdo?

    Existen varios beneficios de esta conciliación, incluido una compensación monetaria y no monetaria.

    Compensación monetaria


    No existe un límite al monto total de los pagos en efectivo que se efectuarán en virtud de la Conciliación. Los pagos se calculan con base en el tipo de impacto que el CPI pudo haber generado en su cuenta.

    En virtud del Plan de asignación de fondos de conciliación:

    • Si se contrató una Póliza CPI repetitiva en su cuenta, es posible que usted haya recibido, o recibirá, en su caso, compensación monetaria por los siguientes elementos detallados en el Acuerdo de conciliación:
      1. Un reembolso de las tasas aplicadas a su cuenta durante el período de tiempo en que el CPI afectó su cuenta;
      2. Un reembolso de las primas de seguro que fueron aplicadas por el CPI repetitivo;
      3. Un reembolso de los cargos de intereses que fueron aplicados por el CPI repetitivo;
      4. Un pago por el interés adicional acumulado en su préstamo a causa de las primas e intereses de CPI repetitivo; y
      5. Un pago como compensación para usted y su familia por no haber podido utilizar los fondos antes mencionados en otros conceptos.
    • Si usted es residente de Arkansas, Michigan, Mississippi, Tennessee o Washington al momento en que se contrató el CPI en su cuenta, es posible que usted haya recibido, o recibirá, en su caso, compensación monetaria por los siguientes elementos detallados en el Acuerdo de conciliación:
      1. Un reembolso de las tasas aplicadas a su cuenta durante el período de tiempo en que el CPI afectó su cuenta;
      2. Un reembolso de las primas de seguro que fueron aplicadas por el CPI;
      3. Un reembolso de los cargos de intereses que fueron aplicados por el CPI;
      4. Un pago por el interés adicional acumulado en su préstamo a causa de las primas e intereses de CPI; y
      5. Un pago como compensación para usted y su familia por no haber podido utilizar los fondos antes mencionados en otros conceptos.
    • Si usted entra dentro de cualquiera de las categorías antes mencionadas y también su vehículo fue embargado a causa del CPI durante el período de tiempo aplicable, también es posible que haya recibido o recibirá, en su caso los siguientes artículos detallados en el Acuerdo de conciliación:
      1. $4,000 como estimado de gastos de transportación y no de transportación derogados a causa de la pérdida de su vehículo;
      2. Un reembolso de los costos de embargo pagados por usted a Wells Fargo;
      3. Un reembolso de pagos efectuados en el resto del saldo de su préstamo de automóvil después de la aplicación a su crédito de las ganancias provenientes de la venta de su vehículo (si corresponde);
      4. Una dispensa de todo saldo de préstamo restante después de la aplicación de las ganancias de la venta de su vehículo embargado al saldo de su préstamo y/o Saldo incobrable;
      5. La diferencia entre el precio de venta de su vehículo en la subasta y el Valor nominal con base en el Kelley Blue Book al momento del embargo, en la medida en que dicho valor sea mayor al saldo restante de su préstamo (en su caso);
      6. Un pago para proporcionar un beneficio fiscal si previamente se dejó sin efecto un saldo deudor y se presentó un documento fiscal 1099-C;
      7. Un pago como compensación para usted y su familia por no haber podido utilizar los fondos antes mencionados en otros conceptos; y
      8. La opción de participar en el programa gratuito de mediación Wells Fargo en caso de no considerar la reparación adecuada para reparar su situación.

    En virtud del Plan de distribución de fondos de conciliación:

    Si usted pagó una Póliza CPI y no califica para recibir compensación en virtud de cualquiera de las categorías antes mencionadas como parte del Plan de asignación de fondos de conciliación, usted recibirá una distribución prorrateada en virtud del Plan de distribución de fondos de conciliación. Se distribuirán $6.375 millones de manera proporcional a los Miembros del grupo de la conciliación quienes no reciban un pago de conformidad con el Plan de asignación de fondos de conciliación, si pagaron por una Póliza CPI contratada en su cuenta, la cual continuó vigente, sin revocación, durante al menos 120 días después de la Fecha de facturación de CPI. Se distribuirán $2.125 millones de manera proporcional a todos los Miembros del grupo de la conciliación quienes no reciban un pago de conformidad con el Plan de asignación de fondos de conciliación, si pagaron por una Póliza CPI contratada en su cuenta, la cual continuó vigente, sin revocación, durante menos de 120 días después de la Fecha de facturación de CPI.


    Compensación no monetaria


    Además de la compensación monetaria descrita anteriormente, es posible que usted haya recibido, o podrá ser elegible para recibir, ciertos ajustes a su informe crediticio, si: (1) ya sea que se contrató una Póliza de CPI repetitivo en su cuenta o usted residía en Arkansas, Michigan, Mississippi, Tennessee o Washington cuando se contrató el CPI en su cuenta, (2) al menos un episodio de morosidad (definido como más de 30 días de morosidad después de la fecha de pago) tuvo lugar durante el periodo en el cual se le cobró al Miembro del grupo de la conciliación por el CPI, y (3) la morosidad fue reportada a Experian, TransUnion o Equifax.

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  7. ¿Qué puedo hacer si considero que mi pago en efectivo no fue calculado correctamente?

    Si usted considera que su pago no fue calculado correctamente, usted puede comunicarse con el administrador de la conciliación por teléfono llamando al 1-877-641-8815 o por correo electrónico a info@WellsFargoCPISettlement.com y proporcionar su información de seguro correspondiente. En caso de que el Administrador de reclamaciones o Wells Fargo determine que su pago fue calculado incorrectamente, su pago será actualizado y se emitirá un nuevo cheque.

    Además, si usted es un Miembro del grupo de la conciliación que sufrió un embargo relacionado al CPI a causa de una Póliza de CPI repetitivo o de una póliza emitida en Arkansas, Michigan, Mississippi, Tennessee o Washington cuando se contrató el CPI en su cuenta, y no está satisfecho con la compensación que recibe, usted puede ser elegible para participar en mediación gratuita con Wells Fargo, de conformidad con la Sección III(F) del Acuerdo de conciliación. Para solicitar la mediación gratuita, puede comunicarse con el administrador de la conciliación por teléfono llamando al 1-877-641-8815 o por correo electrónico a info@WellsFargoCPISettlement.com, o puede ponerse en contacto con el programa de mediación de Wells Fargo directamente al 1-877-241-6571.

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  8. ¿Cuándo recibiré mi pago en efectivo?

    Wells Fargo ya ha efectuado algunos pagos a Miembros del grupo de la conciliación. Wells Fargo calcula que cumplir con todas sus obligaciones de conformidad con la Conciliación, incluyendo compensaciones, puede tomar hasta inicios del 2020, aunque algunos pagos pueden tomar más tiempo en ser procesados.

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  9. ¿Debo comunicarme con alguien para recibir un pago?

    No. Si usted recibió la Notificación, usted no necesita comunicarse con nadie para recibir el pago. Si usted no recibió la Notificación y cree que es Miembro del grupo de demandantes, puede comunicarse con el administrador de la conciliación por teléfono llamando al 1-877-641-8815 o por correo electrónico a info@WellsFargoCPISettlement.com y proporcionar su información de seguro correspondiente. Si el Administrador de la conciliación determina que es un Integrante del Grupo de la Conciliación, recibirá los beneficios de la conciliación que se describen en la Pregunta frecuente n.º 6.

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  10. ¿Puedo excluirme del Acuerdo?

    No. La fecha límite para excluirse de la Conciliación fue el 7 de octubre de 2019. Ya no puede solicitar su exclusión

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  11. Si no me excluyo, ¿puedo demandar a los demandados por las mismas reclamaciones más adelante?

    No. A menos que se haya excluido de la Conciliación, usted ha renunciado a todo derecho que pudiera tener de iniciar un juicio contra los Demandados por las reclamaciones que resuelve esta Conciliación.

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  12. Si me excluyo, ¿recibiré compensación?

    No. Si usted se excluyó, usted perdió su derecho legal del hacer cumplir los términos del Acuerdo de conciliación y no es elegible para recibir pago en virtud de los Planes de asignación de fondos de la conciliación y Distribución de fondos de la conciliación. Si usted se excluyó, no está obligado a devolver los pagos que ya haya recibido en virtud del Programa de reparación a clientes CPI de Wells Fargo, ni tendrá efecto alguno sobre su elegibilidad para recibir pagos futuros en virtud de dicho programa.

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  13. ¿Puedo decirle al Tribunal que no estoy conforme con el Acuerdo?

    No. Ya pasó la fecha límite para presentar una objeción a la Conciliación propuesta. Para ser tomadas en cuenta por el Tribunal, todas las objeciones debieron haber sido presentadas a más tardar el 7 de octubre de 2019.

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  14. ¿Cuál es la diferencia entre la exclusión y la objeción?

    Objetar es notificar al Tribunal que usted considera que alguna parte de la Conciliación es injusta, no razonable o no adecuada. Usted únicamente pudo presentar una objeción a la Conciliación si era Miembro del grupo de la conciliación. Al excluirse, le comunicó al Tribunal que no deseaba recibir un pago y que no deseaba eximir a los Demandados de las reclamaciones que tiene en contra de ellos. Si se excluyó, no pudo objetar, porque la Conciliación ya no le concernía.

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  15. ¿Tengo un abogado en este caso?

    Sí. El Tribunal designó a los siguientes abogados como “Abogados del grupo” para representar a todo el Grupo de la conciliación. Puede comunicarse con el Abogado del grupo por correo electrónico a WellsFargoCPIClassCounsel@baronbudd.com. Ellos son:

    Class Council List
    Abogado principal para Demandantes y el Grupo de conciliación Abogado de enlace de los Demandantes Comité Directivo de los Demandantes
    Roland Tellis
    David Fernandes, Jr.
    BARON & BUDD, P.C.
    15910 Ventura Boulevard
    Suite 1600
    Encino, CA 91436
    Teléfono: 1-818-839-2333

    Roman Silberfeld, David Martinez, Aaron Sheanin,
    Kellie Lerner, and Benjamin Steinberg
    ROBINS KAPLAN LLP
    2049 Century Park East
    Suite 3400
    Los Angeles, CA 90067
    Teléfono: 1-310-552-0130
    David S. Casey, Jr. (SBN 060768)
    CASEY GERRY SCHENK FRANCAVILLA BLATT & PENFIELD, LLP
    110 Laurel Street
    San Diego, CA
    Teléfono: 1-619-238-1811
    Fax: 1-619-544-9232
    Eric H. Gibbs
    GIBBS LAW GROUP LLP
    505 14th Street
    Suite 1110
    Oakland, CA 94612
    Telephone: (510)-350-9700

    Charles E. Schaffer
    LEVIN SEDRAN & BERMAN
    510 Walnut Street
    Suite 500
    Philadelphia, PA 19106
    Teléfono: 1-215-592 1500

    Paul F. Novak
    WEITZ & LUXENBERG, P.C.
    Chrysler House
    719 Griswold
    Suite 620
    Detroit, MI 48226
    Teléfono: 1-313-800-4170

    No se le cobrará por contactar a estos abogados. Si desea ser representado por otro abogado, puede contratar a uno por su propia cuenta y cargo.

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  16. ¿Necesito contratar a mi propio abogado?

    No necesita contratar a su propio abogado debido a que el Abogado del Grupo de demandantes estará trabajando en su favor. Pero, si desea tener su propio abogado, puede contratar uno a su propio costo.

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  17. ¿Cómo se les pagará a los abogados por sus servicios?

    Los honorarios de y gastos de litigio incurridos por los Abogados del grupo en relación con el procesamiento de este juicio serán pagados por los Demandados, según lo determine el Tribunal. El monto otorgado por el Tribunal para los honorarios y gastos de los Abogados del grupo no será pagado con cargo al fondo de conciliación y no afectará el monto de compensación que usted recibirá.

    El Tribunal aprobó los gastos y honorarios el 20 de noviembre de 2019. El Tribunal aprobó una asignación de $36 millones para honorarios de abogados y $483,489.04 para costos del litigio.

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  18. ¿Los Representantes del grupo recibirán pago por sus servicios?

    Los Representantes del grupo solicitaron el reembolso de los costos y gastos razonables directamente relacionados con la representación del Grupo equivalentes a $7,500 por representante. El Tribunal aprobó este monto el 20 de noviembre de 2019.

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  19. ¿Cuándo decidió el Tribunal otorgar la aprobación definitiva de la Conciliación?

    La Audiencia de aprobación definitiva se llevó a cabo el 28 de octubre de 2019. Se emitió una orden que otorgaba la aprobación final de la Conciliación el 20 de noviembre de 2019.

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  20. ¿Debí haber asistido a la audiencia?

    No. La asistencia a la audiencia no era obligatoria; sin embargo, tenía la opción de asistir por su propia cuenta. Los Miembros del grupo no estaban obligados a asistir a la audiencia o tomar cualquier otra medida para indicar su aprobación.

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  21. ¿Cómo hago para solicitar la actualización del nombre o la dirección?

    Si desea solicitar el cambio de nombre o la actualización de dirección, comuníquese con el Administrador de la conciliación llamando al 1-877-641-8815 o enviando un correo electrónico a info@WellsFargoCPISettlement.com.

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  22. ¿Dónde puedo obtener más información?

    Si tiene preguntas adicionales sobre esta Conciliación o no recibió una notificación de la conciliación propuesta de demanda colectiva por correo, y cree que puede ser un integrante de la demanda colectiva, debe comunicarse con el Administrador de la conciliación llamando al 1-877-641-8815 o enviando un correo electrónico a info@WellsFargoCPISettlement.com para obtener más información, o puede comunicarse directamente con el Abogado de la demanda utilizando la información de contacto proporcionada en la Pregunta frecuente "“¿Tengo un abogado en este caso?."

    Si desea obtener información más detallada, puede revisar el Acuerdo conciliatorio(PDF), en el que encontrará los términos completos del Acuerdo. El Acuerdo de conciliación, junto con los documentos presentados en la demanda están disponibles la página de Documentos de este sitio web.

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