Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuál es el estado actual de la conciliación?

    El 20 de noviembre de 2019, el Tribunal otorgó la aprobación final(PDF) de esta conciliación de demanda colectiva(PDF) (con fecha del 4 de noviembre de 2019) y emitió una sentencia definitiva(PDF). La conciliación ya no está sujeta a apelación porque el período de apelaciones ha pasado. Actualmente se están enviando por correo postal los pagos del Plan de distribución(PDF) a los integrantes del grupo elegibles.

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  2. ¿Cuándo me enviará por correo postal los cheques del Plan de distribución el administrador de la conciliación?

    Los cheques del Plan de distribución comenzaron a enviarse por correo postal a mediados de junio de 2020 y seguirán enviándose de forma continua hasta julio de 2020. No es necesario presentar una reclamación para recibir un pago del Plan de distribución. Se enviarán cheques automáticamente a todos los clientes elegibles.

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  3. ¿Los cheques del Plan de distribución se emitirán para todos los prestatarios del préstamo?

    La compensación es por préstamo en vez de por prestatario. Esto significa que se aprobará solo un monto de compensación para cada préstamo, y los cheques serán pagaderos a todos los prestatarios.

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  4. ¿Dónde puedo obtener más información acerca de los pagos del Plan de asignación?

    En virtud de la conciliación, se están emitiendo al menos $393.5 millones en pagos a integrantes del grupo de la conciliación.

    Esta conciliación incluye un Plan de asignación, y Wells Fargo actualmente está emitiendo y enviando los pagos en virtud de este plan directamente de manera continua.

    Wells Fargo tiene más información acerca de estos pagos en su sitio web.

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  5. ¿De qué trató esta demanda?

    En esta demanda, se alegó que los demandados contrataron de manera ilegal pólizas de seguro de protección de garantía (Collateral Protection Insurance, CPI) repetitivas, innecesarias y sobrevaluadas para las cuentas de préstamos Wells Fargo para automóviles de los integrantes del grupo de la conciliación durante el período del 15 de octubre de 2005 al 30 de septiembre de 2016. CPI es un tipo de seguro que proporciona National General, que compró Wells Fargo para cubrir posibles daños a los vehículos sobre los que tenía un interés, que servía como garantía para los préstamos de automóviles de Wells Fargo Bank, N. A. Los Demandantes alegan que como resultado de la compra de CPI por parte de los Demandados, los Integrantes del grupo de la Conciliación sufrieron daños financieros, incluyendo cargos, honorarios, costos y daño crediticio ilícitos.

    Los Demandados niegan todas las reclamaciones y los alegatos de actuación dolosa establecidos por los Demandados y niegan haber violado ley u obligación alguna resultando en responsabilidad.

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  6. ¿Cuáles son los beneficios de esta conciliación?

    Existen varios beneficios de esta conciliación, incluido una compensación monetaria y no monetaria.

    Compensación monetaria


    No existe un límite al monto total de los pagos en efectivo que se efectuarán en virtud de la Conciliación. Los pagos se calculan con base en el tipo de impacto que el CPI pudo haber generado en su cuenta.

    En virtud del Plan de asignación de fondos de conciliación:

    • Si se contrató una Póliza CPI repetitiva en su cuenta, es posible que usted haya recibido, o recibirá, en su caso, compensación monetaria por los siguientes elementos detallados en el Acuerdo de conciliación:
      1. Un reembolso de las tasas aplicadas a su cuenta durante el período de tiempo en que el CPI afectó su cuenta;
      2. Un reembolso de las primas de seguro que fueron aplicadas por el CPI repetitivo;
      3. Un reembolso de los cargos de intereses que fueron aplicados por el CPI repetitivo;
      4. Un pago por el interés adicional acumulado en su préstamo a causa de las primas e intereses de CPI repetitivo; y
      5. Un pago como compensación para usted y su familia por no haber podido utilizar los fondos antes mencionados en otros conceptos.
    • Si usted es residente de Arkansas, Michigan, Mississippi, Tennessee o Washington al momento en que se contrató el CPI en su cuenta, es posible que usted haya recibido, o recibirá, en su caso, compensación monetaria por los siguientes elementos detallados en el Acuerdo de conciliación:
      1. Un reembolso de las tasas aplicadas a su cuenta durante el período de tiempo en que el CPI afectó su cuenta;
      2. Un reembolso de las primas de seguro que fueron aplicadas por el CPI;
      3. Un reembolso de los cargos de intereses que fueron aplicados por el CPI;
      4. Un pago por el interés adicional acumulado en su préstamo a causa de las primas e intereses de CPI; y
      5. Un pago como compensación para usted y su familia por no haber podido utilizar los fondos antes mencionados en otros conceptos.
    • Si usted entra dentro de cualquiera de las categorías antes mencionadas y también su vehículo fue embargado a causa del CPI durante el período de tiempo aplicable, también es posible que haya recibido o recibirá, en su caso los siguientes artículos detallados en el Acuerdo de conciliación:
      1. $4,000 como estimado de gastos de transportación y no de transportación derogados a causa de la pérdida de su vehículo;
      2. Un reembolso de los costos de embargo pagados por usted a Wells Fargo;
      3. Un reembolso de pagos efectuados en el resto del saldo de su préstamo de automóvil después de la aplicación a su crédito de las ganancias provenientes de la venta de su vehículo (si corresponde);
      4. Una dispensa de todo saldo de préstamo restante después de la aplicación de las ganancias de la venta de su vehículo embargado al saldo de su préstamo y/o Saldo incobrable;
      5. La diferencia entre el precio de venta de su vehículo en la subasta y el Valor nominal con base en el Kelley Blue Book al momento del embargo, en la medida en que dicho valor sea mayor al saldo restante de su préstamo (en su caso);
      6. Un pago para proporcionar un beneficio fiscal si previamente se dejó sin efecto un saldo deudor y se presentó un documento fiscal 1099-C;
      7. Un pago como compensación para usted y su familia por no haber podido utilizar los fondos antes mencionados en otros conceptos; y
      8. La opción de participar en el programa gratuito de mediación Wells Fargo en caso de no considerar la reparación adecuada para reparar su situación.

    En virtud del Plan de distribución de fondos de conciliación:

    Si pagó por una póliza de CPI y no cumple con los requisitos para recibir una compensación en virtud de alguna de las categorías anteriores como parte del Plan de asignación de la conciliación, recibirá una distribución prorrateada en virtud del Plan de distribución de la conciliación. Se distribuirán $6.375 millones de manera proporcional a los integrantes del grupo de la conciliación que no reciban un pago en virtud del Plan de asignación de la conciliación si pagaron por una póliza de CPI contratada en su cuenta, la cual permaneció vigente, sin revocación, durante al menos 120 días después de la fecha de facturación del CPI. Se distribuirán $2.125 millones de manera proporcional a todos los demás integrantes del grupo de la conciliación que no reciban un pago en virtud del Plan de asignación de la conciliación si pagaron por una póliza de CPI contratada en su cuenta que permaneció vigente, sin revocación, durante menos de 120 días después de la fecha de facturación de CPI.


    Compensación no monetaria


    Además de la compensación monetaria descrita anteriormente, es posible que haya recibido, o es posible que sea elegible para recibir, ciertos ajustes en el informe crediticio si: (1) se contrató una póliza de CPI repetitivo en su cuenta o usted residía en Arkansas, Michigan, Mississippi, Tennessee o Washington cuando se contrató el CPI en su cuenta; (2) al menos un episodio de morosidad (definido como más de 30 días de morosidad después de la fecha de pago de la cuenta) tuvo lugar durante el período en el cual se le cobró al integrante del grupo de la conciliación el CPI; y (3) la morosidad se reportó a Experian, TransUnion o Equifax.

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  7. ¿Cuál es la diferencia entre un Plan de asignación y un Plan de distribución?

    La conciliación incluye dos planes de pago: el Plan de asignación(PDF) y el Plan de distribución(PDF).

    Wells Fargo está emitiendo los pagos del Plan de asignación y otros beneficios. Estos pagos incluyen reembolsos de las primas del CPI junto con intereses, comisiones, otros cargos y pérdidas de uso de fondos relacionados con el CPI. Si su vehículo fue embargado en relación con el CPI, Wells Fargo proporciona una compensación adicional como parte del Plan de asignación y la opción de participar en una mediación independiente.

    Mientras tanto, el administrador de la conciliación de la demanda colectiva está emitiendo los pagos del Plan de distribución. Si usted pagó una póliza de CPI y no cumple con los requisitos para recibir una compensación en virtud del Plan de asignación, es elegible para recibir un pago del Plan de distribución.

    Existen dos tipos de pagos del Plan de distribución. Una póliza de CPI elegible puede pagarse en virtud de un tipo u otro, pero no de ambos. Los dos tipos de pagos del Plan de distribución son los siguientes:

    El primer tipo incluye $6.375 millones más intereses devengados que se distribuirán de manera proporcional a los integrantes del grupo de la conciliación que no reciban un pago de conformidad con el Plan de asignación de fondos de conciliación, si pagaron por una póliza de CPI contratada en su cuenta, la cual continuó vigente, sin revocación, durante al menos 120 días después de la fecha de facturación del CPI.

    El segundo tipo incluye $2.125 millones más intereses devengados que se distribuirán de manera proporcional a todos los integrantes del grupo de la conciliación que no reciban un pago de conformidad con el Plan de asignación de fondos de conciliación, si pagaron por una póliza de CPI contratada en su cuenta, la cual continuó vigente, sin revocación, durante menos de 120 días después de la fecha de facturación del CPI.

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  8. ¿Qué puedo hacer si considero que mi pago en efectivo no fue calculado correctamente?

    Wells Fargo tiene más información en su sitio web acerca de los pagos del Plan de asignación.

    Si usted considera que su pago no fue calculado correctamente, puede comunicarse con el administrador de la conciliación por teléfono llamando al 1-877-641-8815 o por correo electrónico a info@WellsFargoCPISettlement.com, y proporcionar su información de seguro correspondiente. En caso de que el administrador de la conciliación o Wells Fargo determinen que su pago fue calculado incorrectamente, su pago será actualizado y se emitirá un nuevo cheque.

    Además, si usted es un integrante del grupo de la conciliación que sufrió un embargo relacionado al CPI a causa de una Póliza de CPI repetitivo o de una póliza emitida en Arkansas, Michigan, Mississippi, Tennessee o Washington cuando se contrató el CPI en su cuenta, y no está satisfecho con la compensación que recibe, usted puede ser elegible para participar en mediación gratuita con Wells Fargo, de conformidad con la Sección III(F) del Acuerdo de conciliación. Para solicitar la mediación gratuita, puede comunicarse con el administrador de la conciliación mediante la información de contacto disponible en este sitio web, o puede ponerse en contacto con el programa de mediación de Wells Fargo directamente al 1-877-241-6571.

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  9. ¿Cuándo recibiré mi pago en efectivo?

    Wells Fargo ya ha efectuado algunos pagos a integrantes del grupo de la conciliación en virtud del Plan de asignación. Wells Fargo calcula que cumplir con todas sus obligaciones de conformidad con la conciliación, incluidas las compensaciones, puede tomar hasta el verano de 2020, aunque algunos pagos pueden tomar más tiempo en ser procesados. Wells Fargo tiene más información acerca de estos pagos en su sitio web.

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  10. ¿Pueden volver a emitir mi cheque?

    Si no puede cobrar el cheque que recibió o si necesita volver a emitirlo por cualquier motivo, comuníquese con el administrador de la conciliación para que podamos emitirle un cheque de reemplazo. Para comunicarse con el administrador de la conciliación, llame al 1-877-641-8815.

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  11. ¿Quiénes forman parte del grupo de la conciliación?

    Si usted recibió una notificación por correo con una hoja de portada que incluye su número de préstamo de Wells Fargo, usted ha sido identificado como integrante del grupo de la conciliación y podría ser elegible para recibir los beneficios de la conciliación.

    Por lo general, el grupo de la conciliación está compuesto por:

    Los clientes de Wells Fargo Dealer Services (en adelante, “WFDS”) que contrataron una póliza de CPI en su(s) cuenta(s) que entró en vigencia en cualquier momento entre el 15 de octubre de 2005 y el 30 de septiembre de 2016.
    Los clientes de Wells Fargo Auto Finance (en adelante, “WFAF”) que contrataron una póliza de CPI en su(s) cuenta(s) que entró en vigencia en cualquier momento entre el 2 de febrero de 2006 y el 1 de septiembre de 2011.
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  12. ¿Hay alguien que quede excluido del grupo de la conciliación?

    Sí. Quedan excluidos del Grupo de la conciliación: “Cancelaciones totales no compensables”. “Cancelaciones totales no compensables” se refiere a:

    1. clientes que presentaron pruebas de Cobertura de seguro repetitiva para todo el Período de contratación de CPI, lo cual tuvo como resultado la cancelación total de la póliza antes de la Fecha de facturación de CPI programada;
    2. clientes que presentaron pruebas de Cobertura de seguro repetitiva para todo el Período de contratación de CPI, lo cual tuvo como resultado la cancelación total de la póliza en o después de la Fecha de facturación de CPI programada, pero antes de la fecha de pago que se refleja en el estado de cuenta del primer período en el cual se refleje cualquier aumento en el pago mensual a causa de la prima de CPI; y
    3. todo otro cliente que haya presentado prueba de cobertura de seguro repetitiva para todo el período de contratación de CPI, lo cual tuvo como resultado la cancelación total de la póliza y quienes no pagaron una prima de CPI repetitiva o un interés de CPI repetitivo, a quienes no se les aplicó tasa alguna durante el período de impacto de CPI que no haya sido dispensada en ese momento y quienes no sufrieron un informe crediticio negativo como resultado del CPI según se establece en la Sección III(G) del Acuerdo de conciliación.
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  13. ¿Puedo excluirme de la conciliación u objetarla?

    No. Las fechas límites para excluirse de la conciliación u objetarla ya vencieron. El Tribunal ha emitido una sentencia definitiva, y la fecha límite para apelarla ya venció.

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  14. ¿Tengo un abogado en este caso?

    Sí. El Tribunal designó a los siguientes abogados como “Abogados del grupo” para representar a todo el Grupo de la conciliación. Puede comunicarse con el Abogado del grupo al WellsFargoCPIClassCounsel@baronbudd.com. Ellos son:

    Class Council List
    Abogado principal para Demandantes y el Grupo de conciliación Abogado de enlace de los Demandantes Comité Directivo de los Demandantes
    Roland Tellis
    David Fernandes, Jr.
    BARON & BUDD, P.C.
    15910 Ventura Boulevard
    Suite 1600
    Encino, CA 91436
    Teléfono: 1-818-839-2333

    Roman Silberfeld, David Martinez, Aaron Sheanin,
    Kellie Lerner, and Benjamin Steinberg
    ROBINS KAPLAN LLP
    2049 Century Park East
    Suite 3400
    Los Angeles, CA 90067
    Teléfono: 1-310-552-0130
    David S. Casey, Jr. (SBN 060768)
    CASEY GERRY SCHENK FRANCAVILLA BLATT & PENFIELD, LLP
    110 Laurel Street
    San Diego, CA 92101
    Teléfono: 1-619-238-1811
    Fax: 1-619-544-9232
    Eric H. Gibbs
    GIBBS LAW GROUP LLP
    505 14th Street
    Suite 1110
    Oakland, CA 94612
    Telephone: (510)-350-9700

    Charles E. Schaffer
    LEVIN SEDRAN & BERMAN
    510 Walnut Street
    Suite 500
    Philadelphia, PA 19106
    Teléfono: 1-215-592 1500

    Paul F. Novak
    WEITZ & LUXENBERG, P.C.
    Chrysler House
    719 Griswold
    Suite 620
    Detroit, MI 48226
    Teléfono: 1-313-800-4170

    No se le cobrará por contactar a estos abogados. Si desea ser representado por otro abogado, puede contratar a uno por su propia cuenta y cargo. Tenga en cuenta que el abogado del grupo no puede proporcionarle una actualización sobre su situación en particular.

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  15. ¿Cómo hago para solicitar la actualización del nombre o la dirección?

    Si desea solicitar el cambio de nombre o la actualización de la dirección, comuníquese con el administrador de la conciliación llamando al 1-877-641-8815 o enviando un correo electrónico a info@WellsFargoCPISettlement.com. Cuando se comunique con el administrador de la conciliación, indique su nombre completo y el número de seguimiento, si corresponde. También puede descargar un Formulario de solicitud de cambio de nombre(PDF), que está disponible en la página Documentos.

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  16. ¿Cómo puedo obtener más información?

    Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con el administrador de la conciliación llamando al 1-877-641-8815 o enviando un correo electrónico a info@WellsFargoCPISettlement.com.

    Puede comunicarse con el abogado de grupo mediante la información de contacto proporcionada en la pregunta frecuente “¿Tengo un abogado para este caso?”.

    Wells Fargo tiene más información en su sitio web acerca de los pagos del Plan de asignación.

    Visite la página Documentos para ver el Acuerdo de conciliación(PDF) y otros documentos del caso.

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